Download

บทสัมภาษณ์จากนิตยสาร GasforCars เล่มที่ 16  

หงส์ทอง ออโต้แก๊ส”  วางระบบมาตรฐานครอบคลุมทุกด้าน เตรียมผุด 5 สาขาพร้อมเขียนโปรแกรม จูนออนไลน์ผ่าน iPAD ,iPHON  และ hct

      ”หงส์ทอง ออโต้แก๊ส”   เดินหน้าวางระบบมาตรฐานครอบคลุมทุกด้าน ตอบทุกโจทย์ของมาตรฐานการติดตั้งแก๊ส ตอกย้ำความมั่นใจในเรื่องมาตรฐานความปลอดภัย ควบคู่กับการพัฒนาเทคโนโลยีระบบตรวจเช็คข้อมูลผ่านทางเว็บไซต์ ล่าสุดเตรียมขยายสาขา 5 แห่ง มีบริการปรับจูนออนไลน์ผ่าน iPAD, iPHON และโทรศัพท์ htc พร้อมทั้งเตรียมให้บริการรถสไลด์ฟรีระยะทาง 20 กม.ภายในต้นปี 2554
           คุณพัฒน์สวัสดิ์เวศย์ เติมพิทยาเวช (คุณเอ็ด)  กรรมการผู้จัดการ บริษัท หงส์ทอง ออโต้แก๊ส จำกัด เปิดเผย “gasforcars” ว่าบริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการวางระบบมาตรฐานทุกๆด้าน ครอบคลุมทุกความต้องการของลูกค้า โดยได้รับความเห็นชอบให้เป็นอู่มาตรฐาน และผู้ตรวจการมาตรฐานติดตั้งระบบแก๊สรถยนต์จากกรรมการขนส่งทางบก ได้มาตรฐาน ISO 9001 ได้รับความไว้วางใจจากบริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด ให้สามารถออกหนังสือประกันการติดตั้งแก๊สให้กับลูกค้าได้ตรง การได้รับแต่งตั้งจาก บริษัท ทีโอ จำกัด และ บริษัท เอนเนอร์จีรีเฟอร์ม จำกัด ให้เป็นศูนย์ติดตั้งแก๊สรายแรกที่ได้รับการแต่งตั้ง และการได้เป็นศูนย์ติดตั้งแก๊ส มาตรฐาน 5 ดาว จากสมาคมติดตั้งแก๊สไทยขณะเดียวกัน           ในส่วนของบุคลากรได้มีการพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานให้สามารถออกประกันในนาม บริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด ได้เอง ซึ่งถือว่าเป็นศูนย์ติดตั้งแก๊สรายแรกและรายเดียวที่ทำสัญญากับวิริยะประกันภัยในรูปแบบนี้ คุณพัฒน์สวัสดิ์เวศย์ ยังได้กล่าวถึง นโยบายการเป็นผู้นำทางเทคโนโลยีว่า การติดแก๊สภายในศูนย์ฯ จะใช้ระบบอิเล็กทรอนิกส์ ในการตรวจสอบตรวจเช็ค โดยเก็บประวัติบริษัทฯ อุปกรณ์ที่ใช้ติดตั้ง วันที่ติดตั้ง และบอกวันที่หมดอายุการรับประกันอุปกรณ์แต่ละชิ้นอย่างชัดเจน ประวัติเหล่านี้จะถูก จัดเก็บด้วย VIP SERVICE CARD บัตรเพียงใบเดียวให้ความสะดวกแก่ลูกค้าใน           การใช้บริการตรวจเช็คระยะและข้อมูลใน สอดคล้องกับมาตรฐานที่ได้รับจากหน่วยงานต่างๆ  โดยมีช่างสามารถสอบผ่านมาตรฐานการติดตั้งแก๊ส LPG จากกรมแรงงาน 9 ใบ สอบผ่านมาตรฐานการติดแก๊ส NGV 6 ใบ มีวิศวกรได้รับความเห็นชอบให้เป็นผู้ตรวจสภาพรถใช้แก๊สจากสภาวิศวกร มีบุคลากรสอบผ่านมาตรฐานการติดแก๊ส LPG จากสมาคมติดตั้งแก๊สไทย 50 ใบ มีบุคลากรสอบผ่านมาตรฐานการติดตั้งและปรับจูนขั้นสูง ชุดหัวฉีด AUTOGAS AC 15 ใบ มีบุคลากรสอบผ่านมาตรฐานชุดทุกขั้นตอน มีภาระผูกพันชัดเจน โดยต้องหัวฉีดยี่ห้อ VERSUS 2 ใบ มีบุคลากรสอบเก็บเอกสารรับรองมาตรฐานจากกรมการผ่านมาตรฐานการปรับจูนขั้นสูงของหัวฉีดยี่ห้อ AG 1 ใบ

          “ การวางระบบความมาตรฐานครอบคลุมทุกรูปแบบของเราอาศัยหลักการบริหารที่มุ่งเน้นประโยชน์สูงสุดของลูกค้าเป็นหลักเพื่อ ให้เกิดความมั่นใจว่าจะได้ใช้รถติดแก๊สที่มีคุณภาพด้วยอุปกรณ์คุณภาพ และการติดตั้งที่เหมาะสมเหมือนกันทุกคันโดยเน้นตอบคำถาม

         และข้อสงสัยของลูกค้าแบบเป็นรูปธรรมสัมผัสได้จริง ” คุณพัฒน์สวัสดิ์เวศย์ กล่าวว่าการวางระบบของการทำงานเริ่มต้นตั้งแต่การ เลือกสรรอุปกรณ์ติดตั้งแก๊สให้เหมาะสมกับเครื่องยนต์ ตามด้วยการติดตั้งที่เป็นไปตามกฎหมายกำหนดซึ่งต้องได้มาตรฐาน ความปลอดภัยโดยช่างติดตั้งแก๊สทุกคนจะถูกควบคุมโดยเอกสารทุกขั้นตอน ที่สำคัญยิ่งกว่านั้นก็คือ บริษัทฯ จะเป็นผู้เซ็นเอกสารเอง
ขั้นตอนที่สำคัญยิ่งกว่านั้นก็คือบริษัทฯ จะเป็นผู้เซ็นเอกสารเองทุกขั้นตอน มีภาระผูกพันชัดเจนโดยต้องเก็บเอกสารรับรองมาตรฐาน จากกรรมการขนส่งทางบกไว้เป็นเวลา  5 ปี

          ในส่วนของการรับประกันการติดตั้งแก๊สนั้น ก่อนได้รับความไว้วางใจจาก บริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด ได้มีการส่งเจ้าหน้าที่เข้ามาตรวจสอบรายละเอียดทั้งในอุปกรณ์ที่ใช้ในการติดตั้งแก๊ส และขั้นตอนในการติดตั้ง โดยใช้เวลานานถึง 4 วัน จึงตัดสินใจอนุมัติให้  “หงษ์ทอง ออโต้แก๊ส”
            การบำรุงรักษาทั้งหมด ซึ่งลูกค้าสามารถเข้าไปตรวจเช็กข้อมูลด้วยตัวเองจาก WWW.HONGTONGGAS.CO.TH โดยใส่รหัส lock in และ Pas  word ก็จะสามารถเข้าไปดูข้อมูลทั้งหมดได้เอง ขณะเดียวกัน ช่างของบริษัทฯ ก็ยังสามารถตรวจเช็คและรับรู้ข้อมูลของลูกค้าเกี่ยวกับรถยนต์ที่มาติดตั้งแก๊ส และการใช้บริการหลังการขายทั้งหมด ทำให้ง่ายต่อการวิเคราะห์ และแก้ไขปัญหารถยนต์ที่เข้ามาตรวจเช็คตามระยะและซ่อมบำรุง

          ทั้งนี้ การตรวจเช็คระยะจะใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์โดยใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ตรวจเช็คทำให้มีความแน่นอน สามารถอ่านค่าเป็นตัวเลขได้ ซึ่งจะเข้ามาเสริมในเรื่องความปลอดภัย และมีการออกแบบให้ยืดอายุการใช้งานของอุปกรณ์แก๊สแต่ละชิ้นให้ยาวนานออกไปอีก อีกทั้งยังมีข้อมูลให้ลูกค้าทราบถึงอัตราสิ้นเปลืองและสิ่งที่ต้องแก้ไข
          โอกาสเดียวกันนี้ คุณพัฒน์สวัสดิ์เวศย์ ได้เปิดเผยถึงแผนการดำเนินงานในปีหน้า(ปี2554) ว่ามีโครงการขยายสาขาเพิ่มขึ้นอีก 5 สาขาเพื่อให้ครอบคลุมพื้นที่ในกรุงเทพฯ และปริมณฑลรวมทั้งวางระบบการปรับ จูนออนไลน์ไว้ให้บริการสำหรับค้าที่มีโน๊ตบุ๊ค ให้สามารถปรับจูนและตรวจเช็คผ่านระบบ ทำให้มีความสะดวกและคล่องตัวยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะอยู่ในพื้นที่ใดก็จะหมดปัญหาในการตรวจเช็ค โดยขณะนี้บริษัทฯกำลังเขียนซอฟท์แวร์สำหรับการจูนออนไลน์ ผ่าน iPAD , iPHONEและโทรศัพท์ htc ที่เป็นระบบ WINDOW MOBILE ซึ่งจะทำให้ลูกค้าสามารถใช้บริการจูนออนไลน์ โดยไม่ต้องใช้โน๊ตบุ๊คซึ่งได้เริ่มโครงการไปแล้วกว่า 20%โดยผู้นำเข้าหัวฉีด AUTOGAS AC     

          หลายปีที่ผ่านมาผู้ใช้รถยนต์ในประเทศไทยจำนวนไม่น้อย ที่เคลือบแคลงสงสัยในมาตรฐานการติดตั้งแก๊สว่าอู่หรือศูนย์ติดตั้งแก๊สบ้านเรา มีอะไรเป็นตัววัดความเป็นมาตรฐาน ปัญหาตรงนี้ “หงษ์ทอง ออโต้แก๊ส” มีคำตอบที่ชัดเจนเป็นรูปธรรมดังนี้

          1.บริษัท หงส์ทอง ออโต้แก๊ส ได้รับความเห็นชอบจากกรมการขนส่งทางบกให้เป็นผู้ติดตั้งแก๊ส เลขที่ตปร/นฐ2-2552ให้เป็นผู้ติดตั้งแก๊สอย่างถูกต้องตามกฎหมาย
          2.ได้รับมาตรฐาน มาตรฐาน ISO 9001:2008 จาก UKAS ตรวจสอบโดย“MOODY”เพียงรายแรกและรายเดียวในวงการติดตั้งแก๊สรถยนต์ แต่ถ้าเอ่ยถึงมาตรฐาน ISO ในกลุ่มอุตสาหกรรมทั่วไปแล้วถือว่าเป็นมาตรฐานที่บริษัทชั้นนำทั่วโลกรวมทั้งกลุ่มอุสาหกรรมรถยนต์ ให้การยอมรับมากที่สุด ซึ่งบริษัทโตโยต้า มอเตอร์ จำกัดก็เลือกใช้
          3.ได้รับความเห็นชอบจากกรมการขนส่งทางบกให้เป็นผู้ตรวจและทดสอบรถติดตั้งแก๊สเลขที่ สปร ๑๗-๒๕๕๒ ให้เป็นผู้ตรวจสอบรถติดตั้งแก๊สอย่างถูกต้องตามกฎหมาย เป็นศูนย์ติดตั้งแก๊สเพียงแห่งเดียวในจังหวัดนครปฐมที่สามารถเซ็นใบรับรองตามที่กฎหมายกำหนดทุกใบ พร้อมส่งมอบทันทีที่ติดตั้งแก๊สเสร็จเรียบร้อย โดยชื่อที่รับรองเป็น บริษัท หงส์ทอง ออโต้แก๊ส จำกัดทั้งหมด
          4.ได้รับความไว้วางใจจากบริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด โดยการทำสัญญากับ บริษัท หงส์ทอง ออโต้แก๊สจำกัดโดยตรง บริษัทฯสามารถออกหนังสือประกันภัยให้ลูกค้าโดยตรงไม่ว่าจะติดตั้งแก๊สยี่ห้อใดก็ตาม โดยประกันที่บริษัท หงส์ทอง ออโต้แก๊ส จำกัด ออกให้ลูกค้าไม่ใช่ของแถมมาในชุดหัวฉีดที่คุ้มครองแค่อุปกรณ์แก๊สบกพร่องแต่เป็นประกันที่สามารถคุ้มครองความผิด พลาดที่เกิดจากการทำงานของช่างของ “หงษ์ทอง ออโต้แก๊ส” ด้วย ปัจจุบัน“หงษ์ทอง ออโต้แก๊ส” เป็นศูนย์ติดแก๊สLPG& NGVเพียงรายแรกและรายเดียวในประเทศที่สามารถออกประกันจากในร้านได้ โดยที่มีผลคุ้มครองตั้งแต่วันแรกที่นำรถติดแก๊สออกจากร้าน
          5.ได้รับการแต่งตั้งจาก บริษัท ทีโอ จำกัด ผู้นำเข้าชุดหัวฉีด AUTOGAS ACให้เป็นศูนย์ติดตั้งแก๊สรายแรกในประเทศที่ได้รับการแต่งตั้งฯ
          6.ได้รับการแต่งตั้งจาก บริษัท เอนเนอร์จี รีฟอร์ม จำกัด ผู้นำเข้าหัวฉีดชุด ENERGY REFORM และอุปกรณ์แก๊สภายใต้แบรนด์ TOMASETTO จากประเทศอิตาลีให้เป็นศูนย์ติดตั้งแก๊สมาตรฐานชุดหัว ENERGY REFORM แต่งตั้งโดยบริษัท ENERGY REFORM เป็นศูนย์ติดตั้งแก๊สรายแรกในประเทศที่ได้รับการแต่งตั้งฯ
          7.ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นศูนย์ติดตั้งแก๊สมาตรฐาน 5 ดาว จากสมาคมติดตั้งแก๊สไทยเป็นรายเดียวในจังหวัดนครปฐมกำลังขอซอตโค้ตจากประเทศโปแลนด์ เพื่อนำมาเขียนโปรแกรม โปรเจ็คต์นี้หากไม่มีอะไรผิดพลาดลูกค้าหงษ์ทอง ออโต้แก๊สน่าจะได้ใช้ไม่เกินกลางปีหน้า

          บริษัทฯ ยังได้เตรียมเพิ่มบริการรถยกสไลด์บริการให้ลูกค้าฟรีภายในระยะทาง 20 กิโลเมตรเพื่อเพิ่มความสะดวกรวดเร็วในการ ให้บริการลูกค้าในช่วงต้นปี 2554 โดยในระยะเร่งด่วนได้มีรถโตโยต้าวีออสป้ายแดงสำรองให้ลูกค้าใช้ในระหว่างนำรถมาติดตั้งแก๊สจำนวน 10 คัน โดยพร้อมใช้ภายในสิ้นเดือนพฤศจิกายน 2553 จำนวน 7 คัน ส่วนอีก 3 คัน พร้อมใช้ในช่วงปลายเดือนธันวาคมศกนี้ รถที่ให้บริการทุกคันจะเป็น รถติดตั้งแก๊ส เป็นรถแอลพีจี 7 คัน และ เอ็นจีวี 3 คัน
          นอกจากบริการต่างๆ ที่กล่าวถึงไปแล้ว  “หงษ์ทอง ออโต้แก๊ส” ยังเป็นศูนย์ติดตั้งแก๊สที่ออกใบรับประกันความพอใจให้ลูกค้านานถึง 3 เดือน มีการรับรองเป็นลายลักษณ์อักษร หากเกิดปัญหาจากการติดตั้งแล้วไม่พอใจ ทางบริษัทยินดีคืนเงินเต็มจำนวน ทุกกรณี อีกทั้งยังออก ใบรับประกันเครื่องยนต์ สำรองให้ลูกค้าใช้ในระหว่างนำรถมาติดตั้ง เสียหาย 50,000 บาท เป็นลายลักษณ์อักษรให้กับรถป้ายแดงที่ติดตั้งแก๊สกับ บริษัท หงษ์ทอง ออโต้แก๊ส จำกัด  โทร. 034-311-444, 080-444-4500, 086-334-8490